艾媒報告 :2019中國消費者線上快遞寄件專題研究報告

在快遞業基礎設施和服務水平持續改善的推動下,中國寄件市場規模不斷擴大,2019年第一季度快遞訂單規模達121.5億件,同比增長了22.5%。同時,為解決寄件行業中的諸多痛點,快遞行業通過數字化轉型,積極開展線上寄件業務。線上寄件市場呈爆發式增長,其用戶規模也在不斷擴大,預計在2019年將突破1.6億人。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,54.1%的受訪網民認為線上寄件為他們節省了超過10分鐘,同時, 61.7%的受訪網民認為通過線上寄件的形式節省了超10%的費用。通過線上寄件平臺體驗測評和對比,結果顯示,菜鳥裹裹綜合體驗領先各平臺,成高性價比快遞業務首選。線上寄件通過標準化的服務,不僅為消費者帶來了更高性價比、效率和服務體驗的寄件業務,同時推動快遞行業服務價值體系的進一步完善。

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